Внедрение учетной информационной системы для повышения эффективности управления организацией, реализующей медикаменты по государственным контрактам

М. П. Базилевский, А. А. Морозова

Иркутский государственный университет путей сообщения, г. Иркутск, Российская Федерация

Аннотация: Статья посвящена актуальной проблеме повышения эффективности управления бизнес-процессами в фармацевтической компании. Проведен анализ бизнес-процессов организации, выявлены узкие места, требующие автоматизации. Сформулирована оптимизационная задача линейного программирования о минимизации суммарных затрат на автоматизацию процессов и обучение персонала. Решение этой задачи позволило определить оптимальные вложения денежных средств для достижения требуемых показателей эффективности организации. Описаны особенности внедрения новой учетной информационной системы. Для оценки эффективности до и после внедрения было использовано 5 ключевых показателей. Установлено, что в результате внедрения среднее время обработки одного заказа снизилось на 55,6%, количество ошибок при оформлении документов — на 66,7%, доля выполняемых вручную операций — на 50%, операционные затраты — на 33,3%, а количество заказов на одного сотрудника увеличилось на 126,7%.

Ключевые слова: учетная информационная система, фармацевтическая компания, бизнеспроцесс, автоматизация, линейное программирование, ключевые показатели эффективности.