Эта публикация цитируется в 2 статьях

Медицинская информатика

Экосистемный подход к организации профессиональных коммуникаций в информационной системе медицинской организации

Д. В. Белышев, А. Е. Михеев

Институт программных систем им. А. К. Айламазяна РАН, Веськово, Россия

Аннотация: Эффективные профессиональные коммуникации являются критическим фактором безопасности пациентов, операционной эффективности и устойчивого развития медицинских организаций (МО). При этом широкое использование публичных мессенджеров создает серьезные риски, наиболее серьезные из которых связаны с конфиденциальностью данных и отсутствием интеграции в рабочие процессы (контекста обсуждений), что требует перехода к специализированным решениям.
Цель исследования. Обосновать необходимость и раскрыть преимущества экосистемного подхода к организации коммуникаций в медицинской организации на основе развития внутренних средств коммуникаций и интеграции защищенных систем обмена сообщениями в медицинские информационные системы (МИС).
Материалы и методы. Проведен анализ существующих практик, проблем и рисков использования средств коммуникации в МО, а также обзор специализированных платформ. Рассмотрены функциональные возможности и архитектурные принципы построения встроенных в МИС модулей коммуникации.
Результаты. Показано, что встроенные в МИС системы коммуникаций кроме собственно обмена информацией обеспечивают безопасность, контекст взаимодействия (привязка к ЭМК пациента), юридическую значимость и аудит. Ключевым преимуществом является и возможность реализации «социальной интеграции» – внедрения принципов социальных сетей в рабочие процессы МО для преодоления организационной разобщенности и повышения командной эффективности.
Выводы. Переход от публичных мессенджеров к специализированным встроенным в МИС средствам коммуникаций является необходимым условием повышения качества медицинской помощи. Экосистемный подход к организации общения позволяет создать целостную коммуникационную среду, объединяющую медицинский персонал, пациентов и партнеров. Перспективы дальнейшего развития коммуникационной среды связаны с интеграцией искусственного интеллекта для создания «цифровых штабов» и дальнейшей формализации моделей взаимодействия.

Ключевые слова и фразы: медицинская информационная система, профессиональные коммуникации, экосистемный подход, безопасность пациентов, мессенджер, социальная интеграция, медицинская организация, обмен сообщениями.

УДК: 61: 007.51: 316
ББК: 32.817: 32.973.202-018.2: 51.1

MSC: Primary 94A05; Secondary 92C50, 93Bxx

Поступила в редакцию: 16.10.2025
Подписана в печать : 17.11.2025

DOI: 10.25209/2079-3316-2025-16-6-5-51