Аннотация:
Рассматривается одноканальная система обслуживания без очереди. При помощи метода нормализации [1] производится приближенная оценка средних значений числа обслуженных клиентов и числа клиентов, получивших отказ, за единицу временив установившемся режиме при пуассоновском входящем потоке и при произвольном законе распределения времени обслуживания. Для случая показательного распределения времени обслуживания приводится приближенный расчет дисперсий чисел клиентов на выходах системы.